İade ve Değişim Politikası

Cayma ve İade Hakkı

Ürünü teslim aldığınız tarihten itibaren 14 gün içinde, herhangi bir gerekçe göstermeden iade edebilirsiniz. Ürün, kullanılmamış ve ambalajı açılmamış olmalıdır.

Hangi Durumlarda İade Kabul Edilir?

• Ürün teslim tarihinden itibaren 14 gün içinde iade talebi iletilmişse,
• Ürün kullanılmamış, ambalajı, bandı ve mührü açılmamışsa,
• Ürün orijinal kutusu, aksesuarları ve faturasıyla birlikte gönderiliyorsa,
• Ürün hasarlı, eksik veya sipariş edilenden farklı geldiyse (aşağıdaki bölüme bakın).

Hijyen Nedeniyle İade Edilemeyen Ürünler

Kişisel kullanıma yönelik ve hijyen gerektiren ürünlerde, ambalaj, bant, mühür veya paket gibi koruyucu unsurları açılmış ürünlerin iadesi, Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği gereği kabul edilemez. Bu nedenle ürünün ambalajını teslimden sonra açmadan önce lütfen kontrol edin.

Hasarlı, Eksik veya Yanlış Ürün

Ürününüz hasarlı, eksik ya da yanlış gelirse, teslimden itibaren 48 saat içinde sipariş numaranız ve ürün fotoğraflarıyla bize ulaşın. Ürünü ambalajını açmadan ya da hasarı gösterecek şekilde saklayın. İnceleme sonrası değişim veya bedel iadesi yapılır. Kargo görevlisinin yanında hasar tespit ederseniz tutanak tutturun.

İade Nasıl Yapılır?

1. info@erosiashop.com adresine sipariş numaranızı ve iade talebinizi yazın.
2. Onay sonrası ürünü, faturasıyla birlikte orijinal ambalajında bildirilen adrese gönderin.
3. Ürün tarafımıza ulaşıp kontrol edildikten sonra bedel, ödeme yaptığınız yönteme 14 gün içinde iade edilir.

Kargo Ücreti

Cayma hakkı kullanımında iade kargo ücreti ve koşulları, sipariş sırasında belirtilen bilgilere göre uygulanır. Hasarlı veya hatalı gönderimlerde kargo ücreti satıcıya aittir.